1. Come faccio a sapere se l’hotel richiesto ha disponibilità?
Una volta selezionata la struttura alberghiera preferita, clicca su “ Visiona disponibilità ”.

2. Come faccio a sapere se l’hotel offre particolari servizi?
Una volta selezionata la struttura alberghiera preferita, guarda sul lato destro della pagina, c'è una finestra che riporta i servizi offerti dalla struttura.

3. Dove posso trovare il recapito della struttura alberghiera prescelta?
Il recapito della struttura alberghiera sarà fornito con l’e-mail di conferma dopo aver portato a termine la prenotazione.

4. Perché si richiedono i dati della carta di credito?
I dati della carta di credito si richiedono esclusivamente a garanzia della prenotazione al meno che la struttura alberghiera prescelta richieda un deposito anticipato. In caso di mancato arrivo o di cancellazione effettuata in ritardo rispetto ai termini previsti, la struttura alberghiera di solito si riserva il diritto di addebitare una penale. Bookhotelsflorence non addebiterà nessun importo sulla vostra carta di credito, infatti, pagherete il vostro soggiorno alla reception della struttura alberghiera prenotata.

5. Sono costretto ad inviare i dati tramite internet?
Se non vuoi trasmettere le tue informazioni di carta di credito tramite internet, puoi mandare un fax al 0039 0696708812 .

6. Se non possiedo una carta di credito, posso in ogni caso prenotare?
Purtroppo solo con strutture che richiedono un deposito anticipato invece della carta di credito.

7. Le tariffe riportate sono per persona o per camera?
Tutte le tariffe riportate su questo sito sono da considerarsi per camera per notte, salvo indicazioni diverse.

8. La prima colazione è inclusa nella tariffa?
La prima colazione è sempre inclusa nella tariffa della camera, salvo indicazioni diverse.L'inclusione della colazione è riportata nella descrizione della camera.

9. Le tasse sono incluse nella tariffa?
Le tasse sono sempre incluse nella tariffa della camera.

10. Che differenza c’è tra una camera doppia e una camera twin?
La camera doppia ha il letto matrimoniale. La camera twin ha due letti singoli.

11. Qual è il metodo di pagamento da utilizzare?
Il conto viene saldato presso la struttura alberghiera stessa, in contanti, con carta di credito o travelcheque, dipende dalla struttura alberghiera scelta.

12. Quanto tempo bookhotelsflorence.com impiega ad elaborare la mia prenotazione?
Dopo aver fatto click sul tasto “prenota ora ” e compilato il modulo di prenotazione, riceverai dopo qualche istante una mail di conferma, con un numero di prenotazione. In caso di richiesta di disponibilità, risponderemo entro le 24 ore.

13. Come posso cancellare la mia prenotazione?
Se vuoi cancellare una prenotazione, clicca su “La tua prenotazione ” nella home page e in tempo reale potrai cancellare la prenotazione. Se è già passato il tempo limite stabilito, la struttura alberghiera si riserva il diritto di addebitare una penale. In caso di assistenza contattare questo indirizzo email: bookhotelsflorence@gmail.com

14. Come posso modificare la mia prenotazione?
Se vuoi modificare una prenotazione, clicca su “La tua prenotazione” sulla home page e potrai modificare la prenotazione in tempo reale. Se è già passato il tempo limite stabilito, la struttura alberghiera si riserva il diritto di addebitare una penale. In caso di assistenza contattare questo indirizzo email: bookhotelsflorence@gmail.com

15 Che cosa significa "no show"?
La parola "no show" viene usata nel gergo alberghiero per descrivere il mancato arrivo dell'ospite alla struttura alberghiera il giorno del check-in senza alcun preavviso. Tale azione comporta l'eventuale addebito da parte della struttura alberghiera di una penale.

16. Devo pagare un costo aggiuntivo a bookhotelsflorence per la cancellazione?
Bookhotelsflorence.com non addebiterà costi aggiuntivi per le cancellazioni. Di solito le strutture alberghiere stabiliscono i termini entro i quali la prenotazione si può cancellare senza incorrere in penalità. I termini di cancellazione differiscono secondo la struttura alberghiera. Tali informazioni possono essere riscontrate nella sezione presente sulla pagina web degli hotel.

17. Come faccio a sapere se la mia prenotazione è stata cancellata o modificata?
Dopo aver cancellato o modificato una prenotazione, riceverai dopo un'istante una mail di conferma.

Per qualsiasi altra domanda, siamo a vostra completa disposizione.